Ab Erhalt der Ware durch den Kunden hat dieser ein Widerrufsrecht, d. h. eine Frist von 14 Tagen zur Rücksendung der gelieferten Ware, wobei die Kosten der Rücksendung zu seinen Lasten gehen.
Nur Produkte, die über die E-Commerce-Website https://bim-ba.shop/ gekauft wurden, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, können erstattet werden.
Das Verfahren ist wie folgt:
Der Kunde sendet eine E-Mail an order@promoone.ch, um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen.
Das Produkt muss vollständig, ordnungsgemäß geschützt, in der Originalverpackung (ungeöffnet) und allenfalls mit jeglichem Zubehör sein.
Produkte, die bei https://bim-ba.shop/ gekauft werden, haben eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum. Die Garantie gilt nicht im Falle eines Mangels, der auf unsachgemäßen Gebrauch oder Handhabung zurückzuführen ist.
Das Produkt wird von der internen Abteilung bei https://bim-ba.shop/ kontrolliert, welche die Rückerstattung bestätigt oder nicht, insbesondere indem sie überprüft hat, ob das Produkt vollständig und in einem für die Wiedervermarktung geeignetem Zustand, wie im Widerrufsrecht vorgesehen ist, zurückgesandt wurde.
Entspricht die Ware den Rückgabevoraussetzungen, kann sie zurückerstattet oder umgetauscht werden.
Rückerstattungen erfolgen in einer Zahlung basierend auf dem Retourdatum. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Eingang des zurückgesandten Pakets.
Sollte die Ware nicht den Rückgabevoraussetzungen entsprechen, wird sie an den Kunden zurückgesendet, dieser kann somit keine Rückerstattung einfordern.
